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Veja abaixo as regras para efetuar seus pedidos.

 

Valor para frete Grátis.

O valor para frete gratuito é de ¥17.990 em produtos.

 

Limite de Horário e Entrega.

Para que seu pedido seja entregue no dia seguinte, deve ser efetuado até as 15:00 horas. O despacho de suas mercadorias será feito no mesmo dia porem a chegada em sua residência varia conforme a região que você mora e a central de distribuição da transportadora de sua localidade. Clique aqui para ver os horários de cada região.

O seu pedido pode não ser enviado pelos seguintes motivos:

1 – Falta de informação de seus dados para entrega.
2 – Fluxo máximo de pedidos. Caso isso aconteça o pedido é despachado automaticamente no dia seguinte.

 

Falta de produtos.

Na falta de algum item de seu pedido, no passo 5 na finalização de sua compra possui duas opções para facilitar a comunicação entre EMPRESA e CLIENTE. Essa opção é muito importante para a agilidade do envio de sua encomenda. Por padrão a opção de SUBSTITUIR O PRODUTO POR PRODUTO SEMELHANTE vem selecionada. Veja abaixo:

SUBSTITUIR POR PRODUTO SEMELHANTE: Caso escolha esta opção, nós iremos substituir os produtos que estão em falta por outro semelhante. EXEMPLO: O cliente colocou uma massa de pastel de marca especifica que não temos em nosso estoque, sendo assim será substituída por outra massa de pastel de outra marca. Suponhamos que o Cliente coloque uma Calabresa defumada de uma marca especifica que não temos em estoque, e pelos itens do pedido analisamos que será feito um prato especifico (FEIJOADA) que na falta desde pode prejudicar, sendo assim colocaremos outra linguiça calabresa defumada de outra marca, pois acreditamos que produtos brasileiros (IMPORTADO) tenha certa dificuldade para se encontrado dependendo a região que o Cliente mora. OBS: No faturamento final será feito o reajuste de preços pelos produtos substituídos.

NÃO SUBSTITUIR: Se foi essa sua escolha, iremos retirar de seu pedido o item que não estamos tendo em estoque, e no momento e no faturamento final será descontado o valor do produto.

OBSERVAÇÕES GERAIS: Este setor foi criado para facilitar a comunicação entre Empresa e Cliente de forma dinâmica, pois com o grande fluxo de pedidos que recebemos diariamente, e a dificuldade para falar com o Cliente em um determinado horário, dificulta o processamento e embalo da encomenda podendo ocorrer atraso. Sendo assim não podemos entrar em contato com o Cliente para fazer substituição de produtos.

 

Alteração de pedido.

 Caso o Cliente precise acrescentar produtos no pedido já efetuado, terá que entrar em contato até as 12:00 horas da manhã no dia de despacho.

Para pedidos que foram efetuados após o horário (12:00 horas), ligar em até no máximo 10 minutos depois da finalização de seu pedido.

OBS: Dependendo da quantidade do fluxo de pedidos diário, infelizmente não poderemos fazer alterações em seu pedido independente de horário.

 

Faturamento.

Etapa final para o envio de seu pedido. Após seu pedido ser processado e embalado, entra no processo de faturamento, onde colocamos todos os produtos e pesos exatos das carnes, após este processo teremos o valor final de seu pedido.

Para Clientes que efetuam as compras diretamente em nosso WEBSITE chegará um e-mail do faturamento com todos os detalhes de seu pedido e preço final.

Para Clientes que efetuam compras através do nosso TELEVENDA, para saber o valor final deve ligar após as 19:00 horas. Para receber o valor final em tempo real de seu faturamento, basta nos informar um e-mail válido.

OBS: Após o pedido chegar a sua casa, confira com a nota da FATURA todos os produtos. Caso tenha algum produto que esta constando em sua fatura e não foi enviado, comunique-nos pelo e-mail contato@mugenfoods.com ou sinta-se a vontade para entrar em contato pelo telefone 059-373-5240 e nos informar. Caso os produtos que colocou em seu pedido não esteja na fatura e dentro da caixa, significa que não tínhamos em estoque no momento.